Privacyverklaring

NestDeck ("wij") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via nestdeck.com. In deze verklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt. We houden ons aan de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG (GDPR) voor bezoekers uit de Europese Unie.

Welke gegevens we verwerken

• Account: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), taalvoorkeur en, als je dat instelt, gegevens voor tweestapsverificatie.
• Boekingen: verblijfsdata, aantal gasten, je bericht aan de eigenaar, bedragen en de status van de boeking.
• Betalingen: bedrag, betaalmethode en transactiereferentie. Kaartgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt; wij zien of bewaren je kaartnummer nooit.
• Berichten en chat: berichten tussen jou en de host, en gesprekken via de chat op de website, inclusief de naam en het e-mailadres die je daar opgeeft.
• Reviews: je score, tekst, getoonde naam en woonplaats.
• Formulieren: gegevens uit het contactformulier, zakelijke aanvragen, woningaanmeldingen en de nieuwsbrief.
• Technisch: IP-adres en browsergegevens om de site te beveiligen. Je cookiekeuze bewaren we met een gehasht (onherleidbaar) IP-adres als bewijs van toestemming.

Waarom en op welke grondslag

• Uitvoering van een overeenkomst: je account, boekingen, betalingen, terugbetalingen en contact met de host.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie, het beantwoorden van vragen en het verbeteren van onze dienst.
• Toestemming: de nieuwsbrief (dubbele opt-in) en analyse- en marketingcookies. Je kunt toestemming altijd intrekken.
• Wettelijke plicht: het bewaren van financiële administratie.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is:

• met de eigenaar (host) van de woning die je boekt: je naam, contactgegevens, data en je bericht;
• met Stripe voor kaartbetalingen en terugbetalingen;
• met onze e-mail- en hostingprovider, die de gegevens alleen in onze opdracht verwerken;
• met Google Analytics en Meta, maar alleen als je daarvoor cookies toestaat.

Sommige van deze partijen zitten buiten je land of buiten de EU. We kiezen partijen die passende waarborgen bieden, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Accountgegevens: zolang je account bestaat. Je kunt je account zelf verwijderen onder Profiel.
• Boekingen, betalingen en facturen: 7 jaar, vanwege de wettelijke bewaarplicht voor de administratie.
• Chatgesprekken en berichten: 2 jaar na het laatste bericht.
• Leads en formulierinzendingen: 2 jaar na het laatste contact.
• Bewijs van cookietoestemming: 3 jaar.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.

Cookies

Welke cookies we gebruiken en hoe je je keuze wijzigt, staat in ons cookiebeleid.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar. Stuur je verzoek naar hello@nestdeck.co; we reageren binnen 30 dagen. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder in je land.

Beveiliging

Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, verbindingen lopen via HTTPS, beheerders gebruiken tweestapsverificatie en we maken dagelijks back-ups.

Contact

Vragen over deze verklaring? Mail ons op hello@nestdeck.co.