Algemene voorwaarden

1. Het platform

NestDeck is een woonplatform dat huurders in contact brengt met geverifieerde woningeigenaren in Suriname, Guyana en de Cariben. NestDeck faciliteert het vinden van woningen, boekingsaanvragen, berichten en betalingen. De huurovereenkomst zelf komt tot stand tussen huurder en eigenaar.

2. Boekingsaanvragen en bevestiging

Een boekingsaanvraag versturen is gratis en geeft geen betalingsverplichting. Een boeking is bindend zodra de eigenaar bevestigt, of direct bij woningen met "Direct boeken". Het getoonde totaal bestaat uit de huurprijs, eventuele schoonmaakkosten en weekendtoeslag, en de NestDeck-servicekosten (12% van het subtotaal).

3. Betalen

Na bevestiging betaal je via bankoverschrijving met vermelding van je boekingsreferentie, of met je kaart via Stripe waar dat wordt aangeboden. Betaal binnen 3 dagen na bevestiging. Bij te late betaling mag de eigenaar de boeking annuleren. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van elke betaling.

4. Annuleren en terugbetalen

Bij elke woning staat het annuleringsbeleid. Een aanvraag die nog niet bevestigd is, kun je altijd gratis annuleren. Voor bevestigde boekingen geldt:

• Flexibel: gratis annuleren tot 48 uur voor het inchecken; daarna geen terugbetaling.
• Gemiddeld: gratis annuleren tot 5 dagen voor het inchecken; daarna geen terugbetaling.
• Streng: gratis annuleren tot 14 dagen voor het inchecken; daarna 50% terugbetaling.

"Gratis annuleren" betekent dat je alles terugkrijgt wat je betaald hebt, inclusief de servicekosten. Annuleert de eigenaar of NestDeck een bevestigde boeking, dan krijg je altijd alles terug. Kaartbetalingen storten we terug via Stripe; bankoverschrijvingen storten we binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarvan je betaalde. Na het inchecken kun je niet meer online annuleren.

5. Verificatie

De badge "Geverifieerd" betekent dat een medewerker van NestDeck de woning persoonlijk heeft bezocht. We vernieuwen verificaties regelmatig, maar de eigenaar blijft verantwoordelijk voor een juiste en actuele advertentie.

6. Voor woningeigenaren

Aanbieden is gratis. Commissie is alleen verschuldigd over bevestigde boekingen via het platform. Eigenaren moeten bevestigde boekingen nakomen, hun beschikbaarheid actueel houden en het gekozen annuleringsbeleid toepassen.

7. Berichten, chat en reviews

Houd contact en betalingen op NestDeck, zodat we kunnen helpen als er iets misgaat. Reviews moeten eerlijk zijn en over een echt verblijf gaan. We kunnen berichten en reviews verwijderen die beledigend zijn, persoonsgegevens van anderen bevatten of misleidend zijn.

8. Acceptabel gebruik

Misbruik het platform niet: geen valse advertenties, geen omzeiling van de servicekosten bij boekingen die via NestDeck tot stand kwamen, geen scraping en geen intimidatie van eigenaren of huurders.

9. Aansprakelijkheid

NestDeck treedt op als bemiddelaar en is geen partij bij de huurovereenkomst. Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de servicekosten van de betreffende boeking.

10. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail hello@nestdeck.co.